جراسا -

خاص - "شفلك كهربجي أحسنلك" .. رد تلقاه مواطن من موظف قسم الشكاوي بشركة الكهرباء حين اشتكى انقطاعا في التيار الكهربائي بمنطقة تلاع العلي بالعاصمة عمان.

الموظف ،وحسب رواية قدمها المواطن لـ"جراسا" ، خاطبه بلهجة متعالية ومتعجرفة وفيها قدر كبير من الاستخفاف، حيث دعا المواطن الى تفقد "القاطع الرئيسي" ، وحين أكد المواطن بأن المشكلة من الخط الرئيسي وأنه يريد الاستفسار ان كان هناك عطل فني من الشركة ، عاد "معالي" الموظف ليطلب منه الاستعانة بكهربائي قائلا " انت بدك تقاتل الناطور !! شفلك كهربجي أحسنلك" .

يذكر أن جميع المكالمات التي يتلقاها قسم الشكاوي مسجلة لضمان الجودة، ومن المفارقة أن تسعى الشركة لضمان جودة المكالمات قبل أن تضمن جودة الموظفين وجودة خدماتها، ولو كانت المكالمات المسجلة تجد من يراجعها لما تجرأ معالي الموظف على التحدث الى مواطن هو بالنهاية "زبون" للشركة بهذه اللهجة.

في كل مرة تردنا شكوى حول سوء وضعف أداء موظفي الدولة نطرح تساؤلا ولا نجد حتى الساعة إجابة له " من أين يأتوا بهؤلاء .. ومن واسطتهم ؟".