خاص - في سلسلة شكاوى المواطنين للمستوى الخدماتي المتردي الذي تقدمه شركة (أورانج - موبايلكم) لعملائها من المشتركين، وإثر شكاوى سابقة تتعلق بتوقف خدمة الانترنت وتقاضي الشركة لثمن الخدمة، فقد أكدت شكوى لـ 'جراسا نيوز' تتعلق بمشترك يحمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) ، ليفاجأ باستهلاك غير معرف المصدر وبقيمة عالية لا علاقة له بها .
ويوضح صاحب الشكوى بأنه قام بمراجعة الشركة، الا انهم امتنعوا عن الاستجابة له.
وبدورنا نسأل .. عندما تقوم شركة اورانج - موبايلكم وغيرها من شركات الاتصال الخلوي، بتقديم عروضها التي يتضح لاحقا انها ليست بمستوى الدقة لما تم الاعلان عنه، وعند حاجة المشترك لحل مشكلته فلماذا تمتنع هذه الشركات من الاستماع والاستجابة له وهي ذاتها الشركات التي طاردته لتوقعه في شباكها ؟؟
'جراسا نيوز' إذ تضع هذه الشكوى أما هيئة قطاع الاتصالات للتصرف !!
وتاليا نص الشكوى نوردها كما وصلتنا، مع الاشارة لاحتفاظنا باسم صاحب الشكوى لحين اي استفسار من قبل شركة اورانج الاردن الموقرة :
ارسل اليكم هذه الشكوى على شركة اورانج الخط الخلوي, تكمن مشكلتي بأنني احمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.
ويوضح بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.
خاص - في سلسلة شكاوى المواطنين للمستوى الخدماتي المتردي الذي تقدمه شركة (أورانج - موبايلكم) لعملائها من المشتركين، وإثر شكاوى سابقة تتعلق بتوقف خدمة الانترنت وتقاضي الشركة لثمن الخدمة، فقد أكدت شكوى لـ 'جراسا نيوز' تتعلق بمشترك يحمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) ، ليفاجأ باستهلاك غير معرف المصدر وبقيمة عالية لا علاقة له بها .
ويوضح صاحب الشكوى بأنه قام بمراجعة الشركة، الا انهم امتنعوا عن الاستجابة له.
وبدورنا نسأل .. عندما تقوم شركة اورانج - موبايلكم وغيرها من شركات الاتصال الخلوي، بتقديم عروضها التي يتضح لاحقا انها ليست بمستوى الدقة لما تم الاعلان عنه، وعند حاجة المشترك لحل مشكلته فلماذا تمتنع هذه الشركات من الاستماع والاستجابة له وهي ذاتها الشركات التي طاردته لتوقعه في شباكها ؟؟
'جراسا نيوز' إذ تضع هذه الشكوى أما هيئة قطاع الاتصالات للتصرف !!
وتاليا نص الشكوى نوردها كما وصلتنا، مع الاشارة لاحتفاظنا باسم صاحب الشكوى لحين اي استفسار من قبل شركة اورانج الاردن الموقرة :
ارسل اليكم هذه الشكوى على شركة اورانج الخط الخلوي, تكمن مشكلتي بأنني احمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.
ويوضح بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.
خاص - في سلسلة شكاوى المواطنين للمستوى الخدماتي المتردي الذي تقدمه شركة (أورانج - موبايلكم) لعملائها من المشتركين، وإثر شكاوى سابقة تتعلق بتوقف خدمة الانترنت وتقاضي الشركة لثمن الخدمة، فقد أكدت شكوى لـ 'جراسا نيوز' تتعلق بمشترك يحمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) ، ليفاجأ باستهلاك غير معرف المصدر وبقيمة عالية لا علاقة له بها .
ويوضح صاحب الشكوى بأنه قام بمراجعة الشركة، الا انهم امتنعوا عن الاستجابة له.
وبدورنا نسأل .. عندما تقوم شركة اورانج - موبايلكم وغيرها من شركات الاتصال الخلوي، بتقديم عروضها التي يتضح لاحقا انها ليست بمستوى الدقة لما تم الاعلان عنه، وعند حاجة المشترك لحل مشكلته فلماذا تمتنع هذه الشركات من الاستماع والاستجابة له وهي ذاتها الشركات التي طاردته لتوقعه في شباكها ؟؟
'جراسا نيوز' إذ تضع هذه الشكوى أما هيئة قطاع الاتصالات للتصرف !!
وتاليا نص الشكوى نوردها كما وصلتنا، مع الاشارة لاحتفاظنا باسم صاحب الشكوى لحين اي استفسار من قبل شركة اورانج الاردن الموقرة :
ارسل اليكم هذه الشكوى على شركة اورانج الخط الخلوي, تكمن مشكلتي بأنني احمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.
ويوضح بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.
التعليقات
اشترك النت مع امنية ولغاية الان دفعت اكثر من 100 دينار وهم يقولوا لي حسنا الاشارة ادفع اعادة توصيل خط وحضر فني من الشركة وتاكد من ان الاشارة ضعيفة وخيرني بين الغاء الاشتراك او وضع جهاز تقوية واخترت الغاء الاشتراك وطلبوا مني دفع 49 دينار ولم استفد منهم شيئا الله ينتقم منهم
..
يجب تشوف حل هالشركات هاي لهذه العملية انا لازم افتح ويب مثل ما بدي وما تطلع الفاتورة اكثر من دينار باليوم
واتمنى ان يفرجو عن المحتسب يا بتاعين الديمقراطية
نحن بحاجة لرجال لاجتثاها من البلد ووقف هدر مثات الملايين سنويا التي تذهب ارباح للشركات
انا اشك بان العديد من حسابات الشركات من بعض خدماتها مخفي ولا يتم ادراجه في الحسابات الخاصة بها من اجل اضهار الارباح بانها متواضعة وتقليل نسب الحكومة من الضريبة
مااااااع
و شكراً لجراسا نيوز لقيامهم بنشر مشكلتي ولكم كل الأحترام
صدقا لقد كانت اورنج تلحق بي بمندوبيها للاشتراك مع هؤلاء المافية ,وعندما اشتركت بسرعة 1 gega وبقيمة 32 دينار كنت اشكو لهم بانه لا يصلني 1ميجا وان الخط ضعيف ,يخبروني بالاتصال بالاعطال الفنية,وعند اتصالي بهم يقولو لي انت واصلك 1 جيجا وموظفي اورنج عندما اشكوالهم يقولوا لي واصلك 1 جيجا فتبين لي انهم لصوص ينظروا باني مقدم على 1 جيجا ويقولوا لي واصلك 1 جيجا.
وبقيت على هذا الحال حتى انقضى العام الاولوانا ادفع 32دينار ,وفجاة اتصلوا بي لتجديد العقد واذا بموظفه تتصل بي ولا داعي لذكر اسمها تقول لي اشترك معنا بعرض ميز بيتك او عرض معلمين على 512 ميغالانه لم يصلك في منطقتك الا 256 اي اقل من 512 ولا اعرف هل هي غلطة ام مساعدة وكلا الحالتين جزاها االله خيرا,وانا متيقن من كلامي الاداره تخبرهم بعدم المصداقية مع الزبائن,وقمت بشكوى رسمية وبالصوت العالي وفي فرع صويلح حتى استرددت المبلغ وبعد ان اخبروني فرع صويلح بانه لم يصلني الا سرعة 256 بالمرة الاولى غيروا رايهم بالمراجعة الثانيةوقالوا بانه يصلني 512,ولكن ماهي النتيجه اصبحت الشبكة لدي ميتة, ولا جدوى من الهيئة وبعد صراع مع الهيئة يحولونك الى مسؤول اورنج ويقولوا لك سوف يحل مشكلتك ,وحسبنا الله ونعم الوكيل.ولمن تشتكي.
والكلام اللي بتحكيه فيه تعارض كيف مشترك بواحد جيجا !!!! وبيصل واحد ميجا!!!! اعتقد انك مشترك بخط واحد ميجا وبيصلك 256 كيلو مش ميجا يجب انك تفرق بين وحدات القياس هذه
اشتركت بعرض ميز بيتك
ثلاث ارباع الشهر ما بستهلك الداون لود
فجاة اخر اربع خمس ايام بكونو حاسبين علي كل الداون لود وزيادة عليه من عندهم
والي ما بكون متابع الهم يوميا بتروح عليه
بس سؤال من وين كل سنة بطلع ارباحهم 100 مليون
الجواب من .....
.
.
.
ولما قلتلهم بدي افصلها قالولي بتحولها بطاقات
حولتها بطاقات وبعدها بشهرين وانا زاتتها بالخزانة فتحتها عشان اشوف فصلت ولا لا طلع علي 81 دينار
قدمت شكاوي مع ادلة بس ع الفاضي
ثانيا عندي خط موبايلكم او اورانج احيانا تاتي خصومات من رصيدي لا اعرف ماهي وبعثت ايميلات مرتين بحادثتين من هذا النوع ولكن لم يكلفو خاطرهم بالرد. الله يكون بالعون
1- حرمونا من الفتره المجانيه
2- حرمونا من سرعه 256 كليوبايت
3- غيروا الإتفاق و من طرف واحد دون مراجعه الزبون
4- بطالبونا بدفع ثمن خط ADSL على الرغم انو السرعه هي سرعه Dial up
انا مستحيل اغير خطي الى ADSL لو عرفت من البدايه انو العرض راح يتغير بهالشكل المأساوي
لازم نقدم شكوى للشركه الام في فرنسا خليها تضغط على مديرها التنفيذي في فرع الاردن. اذا ما صار اي تغيير ايجابي وقتها بكون معنا حق اذا طردنا الشركه من بلدنا
اشترك بفلاشة نت 3g و سألتهم هل يوجد تغطية وحددت لهم المنطقة بالمتر فقالوا لي نعم و الشبكة عال العال
وعندما ذهبت لكي اشغلها لم توجد تغطية ابدا و راجعتهم فلم يستجيبوا ابدا...........
لا بارك الله جهودكم يا اورانج
والله تجربتي الشخصية.