جراسا -

خاص - في سلسلة شكاوى المواطنين للمستوى الخدماتي المتردي الذي تقدمه شركة (أورانج - موبايلكم) لعملائها من المشتركين، وإثر شكاوى سابقة تتعلق بتوقف خدمة الانترنت وتقاضي الشركة لثمن الخدمة، فقد أكدت شكوى لـ "جراسا نيوز" تتعلق بمشترك يحمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) ، ليفاجأ باستهلاك غير معرف المصدر وبقيمة عالية لا علاقة له بها .

ويوضح صاحب الشكوى بأنه قام بمراجعة الشركة، الا انهم امتنعوا عن الاستجابة له.

وبدورنا نسأل .. عندما تقوم شركة اورانج - موبايلكم وغيرها من شركات الاتصال الخلوي، بتقديم عروضها التي يتضح لاحقا انها ليست بمستوى الدقة لما تم الاعلان عنه، وعند حاجة المشترك لحل مشكلته فلماذا تمتنع هذه الشركات من الاستماع والاستجابة له وهي ذاتها الشركات التي طاردته لتوقعه في شباكها ؟؟

"جراسا نيوز" إذ تضع هذه الشكوى أما هيئة قطاع الاتصالات للتصرف !!

وتاليا نص الشكوى نوردها كما وصلتنا، مع الاشارة لاحتفاظنا باسم صاحب الشكوى لحين اي استفسار من قبل شركة اورانج الاردن الموقرة :

ارسل اليكم هذه الشكوى على شركة اورانج الخط الخلوي, تكمن مشكلتي بأنني احمل خط خلوي اورانج (عرض شركات) بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.


ويوضح بين لليلة و ضحاها اتفاجأ بوجود استخدام انترنت نت من هاتفي الخلوي بمعدل ربع جيجا 250mb حيث بلغت قيمة الربع جيجا 233.055 دينار باستثناء الضريبة!!! والأدهى من ذلك ان سعر 1 جيجا 7 دنانير!!!! لقد قمت بمراجعة الشركة اكثر من مرة ولكن للأسف ما من مجيب ارجوا منكم مساعدتي.