"اورانج" .. فرعون اردني
جراسا - خاص - اكتفت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بدورها في رصد وتوثيق مخالفات وتجاوزات شركات الاتصالات في الاردن دون ان تقدم حلولا جذرية لوقف تلك التجاوزات التي تستنزف جيب المواطن بعد استباحتها من قبل تلك الشركات .
ورغم اعترافنا بدور الهيئة بمتابعة ورصد شكاوى عملاء تلك الشركات وتحديدا شركة "اورانج" التي نالت نصيب الاسد من الشكاوى العددية التي نشرت على صفحات "جراسا نيوز", الا اننا لا ندري ما جدوى رصضد الكشاوى اذا لم يكن هناك رادع لانتهاكات الشركات بحق المواطن .
في تقرير سابق عرض شكوى مواطنين حول سوء خدمات الانترنت التي تقدمها شركة اورانج لعملائها , وما رافق ذلك من تعد على حقوقهم عبر عقود قابلة للتلاعب من قبل الشركة, ذكرنا انه في الدول الاسكندنافية تعد "جودة" خدمة الانترنت, ونؤكد هنا اننا نتحدث عن الجودة وليس الخدمة فقط, هي حق من حقوق مواطني تلك الدول, الا أننا في الاردن وفي عام 2012 مازلنا نعاني من تردي الحد الادنى من تلك الخدمة ولم نصل بعد الى اليوم الذي تعد فيه جودة الخدمة حقا مكتسبا للمواطن .
وكما يقول المثل "رضينا بالبين ..", سلّم المواطن امره لله, ورضي بالامر الواقع , وقبل بما تمنحه "اورانج" له من خدمة الانترنت , الا ان الشركة لم ترضَ , فاخذت , تتفنن في وسائل سلب المواطن وسرقة امواله بطرق تبدو قانونية وسط تواطئ هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ووزارة الاتصالات, فباتت "اوارنج" محصنة ضد المحاسبة والمساءلة , اما المواطن فلا بواكي له .
واستمرار لسلسة الشكاوى التي لا تتوقف حول معاناة المواطن مع تلك الشركة , التي تدرك بان الانترنت لم يعد من الكماليات بل بات ضرورة وشر لا بد منه .
"جراسا نيوز" تعرض شكوى كما وردت بدون تصرف , تعبر عن شريحة واسعة من مشتركي "اوارنج" , رغم ايماننا بانها ستلقى مصير سابقاتها من الشكاوى ضد الشركة .
وتاليا نص الشكوى :
"منذ شهرين اصبح اشتراكي المنزلي من اورانج ينتهي بلمح البصر بدون معرفة السبب وعند محادثتهم يكون الجواب انك استهلكت رصيك ولكني في الواقع لم يتغير استخدامي للانترنت وهو لا يتعدى التصفح للمواقع في اغلب الاحيان فأين يطير رصيدي من الجيجابايت علما بأنه لا يستطيع احد ان يستخدم خطي لانه محمي . بالتأكيد الا الشركه العظيمه شركة موبايلكم التي لا اعلم مدى صلاحياتها على خطوطنا . علما بأني مشترك منذ اكثر من 5 سنوات فما الذي حصل . طبعا نحن كمشتركين اصبحنا نغض البصر عن السرعات المنخفضه والتي هي اقل من نصف السرعه التي يشترك بها كل منا وندفع لقاء الحصول عليها وكذلك نغض البصر عن الانقطاعات المتكرره والتي لا احد يعوضنا عن سوء الخدمه وانقطاعها . فلماذا هذا هو حال قطاع الانترنت لدينا .اما شركة زين العظيمه فاشتراك الدنجل انتهى وبقدرة قادر دون استخدام نهائيا وبحجة انك قد حولت من نظام المحافظات الى النظام العادي وذهب كل الرصيد بفعل التحويل علما بأنهم يكتبون التحويل مجاني . فالى متى هذا الاستهتار والنصب على المواطنين ومن الذي يحمي هذه الشركات .ولماذا هم فوق القانون واين هيئة تنظيم الاتصالات فهل الهئيه للبرستيج واخذ الرواتب فقط ام ان دورها حماية المستهل من هذه الشركات وضمان حصولنا على ما ندفع ثمنه" .
خاص - اكتفت هيئة تنظيم قطاع الاتصالات بدورها في رصد وتوثيق مخالفات وتجاوزات شركات الاتصالات في الاردن دون ان تقدم حلولا جذرية لوقف تلك التجاوزات التي تستنزف جيب المواطن بعد استباحتها من قبل تلك الشركات .
ورغم اعترافنا بدور الهيئة بمتابعة ورصد شكاوى عملاء تلك الشركات وتحديدا شركة "اورانج" التي نالت نصيب الاسد من الشكاوى العددية التي نشرت على صفحات "جراسا نيوز", الا اننا لا ندري ما جدوى رصضد الكشاوى اذا لم يكن هناك رادع لانتهاكات الشركات بحق المواطن .
في تقرير سابق عرض شكوى مواطنين حول سوء خدمات الانترنت التي تقدمها شركة اورانج لعملائها , وما رافق ذلك من تعد على حقوقهم عبر عقود قابلة للتلاعب من قبل الشركة, ذكرنا انه في الدول الاسكندنافية تعد "جودة" خدمة الانترنت, ونؤكد هنا اننا نتحدث عن الجودة وليس الخدمة فقط, هي حق من حقوق مواطني تلك الدول, الا أننا في الاردن وفي عام 2012 مازلنا نعاني من تردي الحد الادنى من تلك الخدمة ولم نصل بعد الى اليوم الذي تعد فيه جودة الخدمة حقا مكتسبا للمواطن .
وكما يقول المثل "رضينا بالبين ..", سلّم المواطن امره لله, ورضي بالامر الواقع , وقبل بما تمنحه "اورانج" له من خدمة الانترنت , الا ان الشركة لم ترضَ , فاخذت , تتفنن في وسائل سلب المواطن وسرقة امواله بطرق تبدو قانونية وسط تواطئ هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ووزارة الاتصالات, فباتت "اوارنج" محصنة ضد المحاسبة والمساءلة , اما المواطن فلا بواكي له .
واستمرار لسلسة الشكاوى التي لا تتوقف حول معاناة المواطن مع تلك الشركة , التي تدرك بان الانترنت لم يعد من الكماليات بل بات ضرورة وشر لا بد منه .
"جراسا نيوز" تعرض شكوى كما وردت بدون تصرف , تعبر عن شريحة واسعة من مشتركي "اوارنج" , رغم ايماننا بانها ستلقى مصير سابقاتها من الشكاوى ضد الشركة .
وتاليا نص الشكوى :
"منذ شهرين اصبح اشتراكي المنزلي من اورانج ينتهي بلمح البصر بدون معرفة السبب وعند محادثتهم يكون الجواب انك استهلكت رصيك ولكني في الواقع لم يتغير استخدامي للانترنت وهو لا يتعدى التصفح للمواقع في اغلب الاحيان فأين يطير رصيدي من الجيجابايت علما بأنه لا يستطيع احد ان يستخدم خطي لانه محمي . بالتأكيد الا الشركه العظيمه شركة موبايلكم التي لا اعلم مدى صلاحياتها على خطوطنا . علما بأني مشترك منذ اكثر من 5 سنوات فما الذي حصل . طبعا نحن كمشتركين اصبحنا نغض البصر عن السرعات المنخفضه والتي هي اقل من نصف السرعه التي يشترك بها كل منا وندفع لقاء الحصول عليها وكذلك نغض البصر عن الانقطاعات المتكرره والتي لا احد يعوضنا عن سوء الخدمه وانقطاعها . فلماذا هذا هو حال قطاع الانترنت لدينا .اما شركة زين العظيمه فاشتراك الدنجل انتهى وبقدرة قادر دون استخدام نهائيا وبحجة انك قد حولت من نظام المحافظات الى النظام العادي وذهب كل الرصيد بفعل التحويل علما بأنهم يكتبون التحويل مجاني . فالى متى هذا الاستهتار والنصب على المواطنين ومن الذي يحمي هذه الشركات .ولماذا هم فوق القانون واين هيئة تنظيم الاتصالات فهل الهئيه للبرستيج واخذ الرواتب فقط ام ان دورها حماية المستهل من هذه الشركات وضمان حصولنا على ما ندفع ثمنه" .
تعليقات القراء
أكتب تعليقا
تنويه :
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط.
ويحتفظ موقع وكالة جراسا الاخبارية بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع وكالة جراسا الاخبارية علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط ولا تعبر عن رأي الموقع والقائمين عليه. - يمكنك تسجيل اسمك المستعار الخاص بك لإستخدامه في تعليقاتك داخل الموقع |
|
الاسم : | |
البريد الالكتروني : | |
التعليق : | |
شركات نصابه ومحتلة بالعقل وبشكل قانوني كما يدعون
اين وزرير الاتصالات اين المراقبين اين الناس اين العالم كفى نهب المواطن المسكين
قال ايش قال حولت خط وفقدت رصيدك ليش هو الرصيد بتبخر
لا ما بتبخر بسروح البنك عشان يزيد منكو لله ومن شركاتكو
بس على فكرة احنا بنستاهل........
انا نفس الشي بالنسبة الى الاستهلاك مع شركة اورنج المحترمين . خلال خمسة ايام بنزوا سرعة الخط ورصيدي من الجيجابايت ينهي خلال 5ابام وبدون اي انذر . قمت باستخدام خط انترنت تاني من شركة اخرى وبنفس السرعة ولمدة شهر ولم استهلاك الا شي قليل . واترك التعليق لكم ...........غيث
بنصحك اترك الشغل مع اورانج واشتريلك بسطه اشتغل عليها
شكرا يا أحمد على ملاحظتك
مع انه النت عنا مراقب ومابنزل شي كله تصفح فقط
كذابين وحراميه
والله اورانج اكبر نصابة
ولكن منذ شهرين تقريبا حولت اشتراكي من 1م الى 2 ميغا والتحميل 20 جيجا ومن يومها بدات عملية النصب في احتساي تحميل وهمي حيث اصبحت اتجاوز 20 جيجا المخصصة لي رغم اني سابقا لم اكن اتجاوز ما هو مخصص لي ولا حتى النصف . والاغرب ايضا ان يكون هناك تحميل مجاني ايضا يتجاوز 20 جيجا ايضا . انها قمة المسخرة والسرقة
المواطن لم يستسلم على جميع مشتركي اورنج التوقف استقبال الخدمة وفصل الاجهزة لديهم هناك شركات اخرى نوعا ما اصدق من اورنج يا اخوان اذا ما عملتوا هيك لم ناخذ شي
الهاشمي في عمان
املك خط هاتف خلوي من هذه الشركة وكنت اشحن بما لا يقل عن 30 دينار شهر ثم اشتريت خط اخر من شركة اخرى حيث لا يزيد قيمة الشحن عن 5 دنانير بالشهر علما انني احتفظت بخطي السابق ولكن لا استخدمه الا ما ندر ولم اعد اشحن الخط باكثر من 5 دنانير كل 3 شهور
.......
بلو زون شركة نصب مائة بالمئة بتوخد على فصل الخدمة خمسون دينار لانهم عارفين الخدمة واقعه
شركة ارونج استخدمو سياسة الاستخدام العادل وهي القصة لا عادل ولا شي بس بدهم يكلو مصاري ما بشبعو يا ريت بأثر عليهم لو يفتحو داون لود على طول وسعة غير محدودة ما بأثر شي بس كيف بدهم ينصبو على البشر وناس اللى ما بتفهم بهيك قصص حتى قياس سرعه ما بتعرف ولا بتعرف كيف تنزل برامج وتحسب يا عالم كلو حرامية ولا امنية ولا زين يا حبيبي على الوضع
كلو حرامية
انا لله وان اليه راجعون
فصلت اشتراكي معهم منذ فترة 6 اشهر
والان انا مشترك مع شركة امنيه
وصدقا كنت متخوف من الخدمه لان سمعة الشركه سابقا كانت غير جيده
ولكن الحق يقال ان الشركه خدمتها ممتازه جداالان من ناحية السرعه والتحميل الذي يصل ل 35 جيجا شهريا والخدمات المميزة لكادرها ومتابعتهم لمشاكل الانترنت
على فكره لم تكن الغرافه الف او الفين دينار الغرامه كانت لاحد الشركات 11.04 مليون باوند اي تقريبا ثلاث عشر مليون دينار اردني والثلاث الشركات الاخرى تقريبا 12 و 11 مليون الشركات مصلحتها تحقيق الربح فقط فقط من تضخيم ثرواتها على حساب المساكين وين الدوله وين
كمان غرامه بنك باركليز حوالي نصف مليار دينار اردني نصف مليار مش نصف مليون 500ى مليون بسبب التلاعب على المواطن متى ان شاء الله بصير عنا هالحكي
شركات نصابه ومحتلة بالعقل وبشكل قانوني كما يدعون
اين وزرير الاتصالات اين المراقبين اين الناس اين العالم كفى نهب المواطن المسكين
قال ايش قال حولت خط وفقدت رصيدك ليش هو الرصيد بتبخر
لا ما بتبخر بسروح البنك عشان يزيد منكو لله ومن شركاتكو
..يجب البحث في علاقة رئيس الهيئه مع شركة اورانج..
الى جميع الاخوة الاعزاء ، نفس الشيء يحدث مع الجميع ومع جميع الشركات ، تظهر لك رسالة انك استهلكت المسموح لك ، وعليك شحن رصيدك لاعادة الخدمه.
ذهبت الى مكاتبهم الرئيسية وطلبت منهم ان يقوموا بأعطائي كشف بأستهلاكي ، وبالمدة الت دخلت بها واستعملت النت بها ، الا انهم جميعهم افادوا بأننا لا نعطي مثل هذا الكشف.
وكما يبدو ،اما ان الشركات تفعل ذلك بقصد لندفع زيادة للخدمه او ان هناك جهة اخرى تجبرهم على فعل ذلك لندفع اكثر وبالطبع يكون في حسلبهم,
ماهو الحل اذن؟
الحل بسيط جداً اوقفوا الاشتراك وانها العقد مهم وتاخذوا براءة ذمه لتاريخه.وتحويل اشتراككم الى شركة
وغير هيك انا مشترك بحزمة انتر نت المفروض توصل سرعتها ل 24 m ومش اقل من 12 m بس الي واصل عندي البيت مش اكتر من واحد ونص بس
اجيت بدي الغي النت طلع انو كمان انا ملتزم لكمان سنة بالانتر نت وازا بدي الغي العقد لازم ادفع باقي اشتراكات السنة
وبالنسبة للسعرة بحكيلي انو المهم ما اتكون اقل من 1 مع العلم انا بدفع 30 دينار شهري
الأول في النصب زين وهيَ أقوى شبكة
وفي المرتبة الثانية أورنج اليهودية وليس الأردنية
أمنية فيها بعض النصب لاكن أخف بكثير لاكنها زبااااااااااااااااااالة
لا نت ولا مكالمات
اللهم لا حسد