البحث والارشيف

الإعلان عن غزة منطقة كارثة منكوبة وصمت عربي ودولي مطبق | بوليفيا تضع الكيان الصهيوني في قائمة "الدول الإرهابية" | غزة هزمت الجيش الإسرائيلي وقيادته | القسام تبث مشاهد من اشتباكات عناصرها مع قوة صهيونية شمال بيت - فيديو | واشنطن: الانتقادات الاسرائيلية لجون كيري "مهينة" | رفح : أنباء غير مؤكدة عن مقتل 6 جنود مصريين واصابة 12 اخرين بقصف صهيوني | التربية: نتائج التوجيهي خلال ثلاثة ايام من بدء الدوام الرسمي | "الاورومتوسطي لحقوق الانسان" يدعو لادراج الكيان المحتل في قائمة العار | السيسي يشترط على المقاومة وقف إطلاق النار مقابل فتح معبر رفح | المجلس الامني الصهيوني المصغر يوعز بتكثيف العدوان |

  الصفحة الرئيسية > مقالات مختارة

نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ والميّزةُ التنافسيةِ

  
13-12-2011 09:52 PM

جراسا نيوز -

Management Information System and Competitive Advantage
تعتبر أنظمةُ المعلوماتِ بشكل عام أنظمة وسيطة بين الموظفين من جانبِ وبينَ أعمالهم من جانبِ أخر, سواء كانت هذه النظم أنظمة في مستوى الإدارة الدنيا أو الوسطى أو العليا (Turban, Potter, Rainer, Raymond Meclod, and Georg p.; 2004).
لذا فإن مجتمعَ المعلوماتِ اصبح الآنُ مزود بأدواتِ وأنظمةٍ تكنلوجيةِ حديثةٍ ومتنوعةٍ, حيثُ تستخدمُ الشركاتُ أنظمةُ المعلوماتِ مثل نظمُ المعلوماتِ الاداريةِ وذلك من أجلِ دعم اداء وأنشطة الشركة ووظائفها فمفهومُ نظمِ المعلوماتِ الاداريةِ ينبثقُ عن كونِ هذا النظام مصنفاً في الإدارةِ الوسطى لدعمِ أعمالِ المؤسساتِ حيثُ يعملُ على توفيرِ معلوماتِ عن الماضي والحاضرِ كما ويعملُ على مــعــــالجةِ كميةَ هائلةَ من البياناتِ التي ترفعُ لهُ من نظمِ معالجةَ الحركاتِ (TPS) وأنظمةُ المعلوماتِ الوظيفيةِ (مثلُ نظمُ الانتاجِ/Production System, ونظم التسويقMarketing System/, ونظم المواردِ البشريةِHuman Resource System/, ونظم الماليةِFinancial System/, ونظمُ المحاسبةِAccounting System/) من أجلِ دعمِ الادارة الوسطى في اتخاذِ القرارات شبه المهيكلةِ كما ويعملُ على تجهيز المعلومات بعد معالجتها لكي يدعم بها الادارة العليا لاتخاذِ القرارات غيرَ المهيكلةِ حيثُ تعملُ كــحلقةِ وصلِ بين الادارةِ العليا والادارة الدنيا وهنا تقومُ نظمُ المعلومات الإدارية بدورِ المنسقِ أو المشرفِ على أداءِ الادارةِ الدنيا بناءً على التوجهاتِ والخططِ وسياساتِ الادارةِ الاستراتيجيّةِ (Mclean & Delone; 2002).
أمّا الميّزةُ التنافسية فتحَّدث عنها كثيرٌ من الكتابِ مثل: Porter , Hofer, Rappaport, Fahey, Evan Macmall & Tamp. فتعني قدرةَ المنظمةِ على التأقلمِ والتعايشِ مع الظروفِ في بيئة ذات طابعِ ديناميكي حيثُ يصبحُ لدى الشركةِ المقدرةُ على مواجهِة المنافسين الاخرين وإمكانيةِ البقاءِ ولاستمرارِ في السوقِ دونَ الخروجِ مِنة.
صرح كلً من شاندلرَ, ثوماسَ, جوشَ وحلويكَ بأن المنظمة التي تمتلكُ ميزةً تنافسيةً تعتمدُ على قدراتِها ومهاراتِها (مثلُ: مهاراتِ الموظفين ,مهاراتِ حلِ المشاكلِ و مهاراتٍ أخرى..) وتعتمدُ أيضاً على المواردِ والمنتجاتِ أو الخدماتِ والارباحِ والمعارفِ في مواجهة منافسيها في السوقِ من أجلِ تحويلِ المستهلكِ إلى مستهلكِ دائمٍ, تقديمُ المنتج أو الخدمةِ بسعرٍ قليلٍ, قلة التكلفة بسببِ الخبراتِ في الانتاجِ وتخفيضِ نسبةِ الخطأ (Zero Error), وبجودهً قصوى (الجودةُ تعني تطابقَ خصائصَ وصفاتَ العميلِ معَ خصائصِ وصفاتِ السلعةِ أو المنتج), وسرعةٌ في الانتاجِ أو تقديمُ الخدمةِ بشكلِ أسرعَ وأفضــــلَ, لذا فأن الميزةَ التنافسيةَ تمثلُ عنصراً من مجرةِ عناصرِ أخرى ممزوجةَ مع بعظها البعضِ من أجلِ إنجاحِ المنظمةِ, لكن تحظى بصدارة هذه العناصر في تحقيقِ هذا النجاحُ, حيثُ تركزُ الميزةُ التنافسيةُ نشاطها و جوهرها على أنشطةِ المنظمة, والقيمةُ المضافة للزبونَ, والمنافسةُ الشرسةِ, والكلفةُ, والجودةُ, والسعرُ, والمرونةُ, والتسليمُ.
لذا يوجدُ علاقةُ بينَ تطبيقِ نظم المعلوماتِ الإداريةِ بكفاءةٍ وفاعليةٍ (Efficiency and Effectiveness) في المنظمةِ من جهةِ وبين الميزةِ التنافسيةِ من جهةِ أُخرى وذلـــــك من خلالِ عددٍ من نقاطٍ الالتقاءِ أو الاشتراكِ:
1- تعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ كــحلقةِ وصلٍ بين الخططِ الاستراتيجيةِ والسياساتِ المسخرةِ لخدمةِ بيئةِ التنافسِ في الادارةِ العليا مع آليةِ تجهيزِ وتنفيذِ هذهِ الخطط ِالتي تُترجمُ بالنهايةِ الى تميزِ أو إبداعِ في إنتاجِ المنتجاتِ أو تقديمِ الخدماتِ في الادارةِ الدنيا لذا فإنَّ هذهَ الانشطةَ جميعُها تمرُ من خلالِ دعمِ أنظمةِ الادارةِ الوسطى مثل نظمِ المعلوماتِ الإداريةِ (MIS) ونظمُ دعمِ القراراتِ (DSS).
2- تعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ على خلقِ وإضافة قيمة جديدة لمنتجات الشركة و للخدمات المقدمة للزبائنِ لذا فهي تعملُ على إضافةِ قيمةِ ضمن سلسلةَ من النشاطاتِ كما تحدثُ عنا Porter.
3- يقولُ Ives, Olson بأن نظمَ المعلوماتِ الإداريةِ تمَّ بنائِها من أجلِ معالجةِ المدخلاتِ والحصولِ على مخرجاتِ تُستخدمُ في صنعِ القراراتِ التنافسيةِ. لذا تُستعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ في دعمِ الادارةِ العليا من خلالِ رفدِها بالمعلوماتِ النوعيةِ الضروريةِ والازمة لإعدادِ الخططِ عن كيفيّةِ التخطيطِ ومواجهةِ التنافسِ بينَ الشركاتِ ضمنَ حملاتِ شرسَة, وتحتاجُ الشركاتُ هنا الى معلوماتِ عن البيئتين الداخليةِ والخارجيةِ لمواجهةِ المنافسةِ, حيثُ قومُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ برفدِ أو تزويدِ الادارةِ الاستراتيجيّةِ بالمعلوماتِ النوعيّةِ عن الميّزةِ التنافسيةِ بعدَ استجلابِ البياناتِ من معالجةِ الحركاتِ ومن النظم الوظيفيّةِ حيثُ تقومُ على معالجةِ البياناتِ والحصولِ على المعلوماتِ عن الماضي والحاضرِ كما وتعملُ على استغلالِ نقاط القوةِ وإقصاءِ نقاطِ الضعفِ في البيئةِ الداخليةِ أو تحويلِها إلى فرص.
4- تمتلكُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ قدراتِ هائلةً لها فائدةٍ كبيرة في دورةِ حياةِ المنظمةِ من خلالِ:
أ- دعمُ الادارةِ العليا (التخطيطُ الاستراتيجيِ, الميزةُ التنافسيةِ).
ب- القيامُ بأعمالِ الادارةِ الوسطى (معالجة البياناتِ بشكلُ أكثر كفاءةً وفاعليةً).
ج- دعمُ الادارةِ الدنيا (من خلالِ دعم الخدماتِ المقدمةِ أو دعمِ الانتاجِ وتوقعِ كمياتِ الانتاجِ بشكل واقعي والتركيزِ على نوعيّةِ الخدمةِ المقدمةِ).
د- تأثيرُ نظمِ المعلوماتِ الإداريةِ هو تأثيرُ منظميَ.
هـ- المساعدةُ في توليدِ المعلوماتِ النوعيةِ ومزجِها بالخبراتِ المتنوعةِ واختبارها من أجل توليدِ المعارفِ الإداريةِ والتي لها أثرٌ بالغٌ في صياغةِ أو صهِرِ موادِ المنافسةِ الخامِ في أشكالٍ وقوالبٍ تتوائمُ وحملاتِ المنافسةِ وتنسجمُ والخططُ الاستراتيجيةِ ورؤى ومهمةُ المنظمةِ.
و- تعملُ نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ على دعمِ الميزةِ التنافسيّةِ من خلالِ دعمِ الأنشطةِ الرئيسيَّة (مثلُ: دعمِ المُدخلاتِ, ودعمُ عملياتِ المعالجةُ, ودعمُ المخرجاتِ, ودعمُ المبيعاتِ, ودعمُ العملياتِ التسويقيّة وخدمةُ الزبائنِ), والأنشطةُ الثانويَّةِ (مثلُ: دعمُ المواردِ البشريّةِ, دعمُ البحثِ والتطويرِ/Research & Development, وشراء أو استجلاب الموارد/Procurements).
5- المتبصرُ في البنيةِ التحتيةِ للمنظماتِ يرى أن إحدى عناصر البُنى التحتيةِ هي التكنلوجيا (أنظمةُ المعلوماتِ مثلُ: نظمُ المعلوماتِ الإداريةِ والأدواتُ التقنيّةِ), لذَا يوجدَ تفاعلُ وتناسقُ رهيبُ بين هذهَ التكنولوجيا والبناء التنظيميّ (Organization Structure), وثقافةُ المنظمةِ (Organization Culture), والقيادةُ (Organization Leadership), والاستراتيجيّةُ المتبعةِ (Business Strategy), والمواردُ البشريةِ, وتأثيراتُ الظروفِ والعواملُ من كلا البيئتين الداخليةِ والخارجيةِ للحصولِ على نقاطِ القوةِ واستغلالِها والضعفِ (وذلك بالقضاء على نقاطِ الضعفِ أو إعادةِ صياغتِها على شكلِ نقاطِ قوةِ إضافيةِ), والحصولِ على الفرصِ واقتناصِها والتهديداتِ (لا بُدَّ من تحويلِ التهديداتِ إلى فرصِ لاستغلالِها).
فالمُنظمةُ نسقٌ متكاملٌ من أنظمةِ المعلوماتِ أينما وجَدت في المستوياتِ الإداريةِ المتباينةِ لأنَ مخرجاتِ أيَّ نظامٍ تُعتبرُ مُدخلاتُ للنظامِ الاخرِ (مثلُ: مخرجاتُ نظم ِمعالجةِ الحركاتَ, وتُعتبرُ مدخلاتُ لنظمِ المعلوماتِ الإداريةِ ولنظم دعم القراراتِ, بينما تُعتبرُ مخرجاتُ نظم الادارةِ الوسطى مدخلاتُ للنظمِ التنفيذيّةِ والاستراتيجيّةِ) والتي تُستخدمُ لدعمِ الميّزةُ التنافسيّة بشكلِ أكثرَ كفاءةٍ وفاعليةٍ حيثُ يكونُ هذا الدعمُ معنون باستخدامِ الإبداعِ التكنلوجي.
التخصص: ماجستير نظم معلومات إدارية / جامعة اليرموك
رقم الهاتف : 962776852549+
E-Mail: abdi_yu@yahoo.com



عبدالله بني طه


تعليقات القراء
التعليقات والآراء الواردة  تعبر عن رأي أصحابها
1- شكرا على الموضوع المميز
13-12-2011 09:56 PM

2- الكاتب الكريم

نحن في الاردن لا نعاني من شح نظم المعلومات الاداريه و ليست الدوله بغافله عن ميزاتها

مشكلتنا

ان موظفينا

يبدعون

في توظيف

امكانياتها

في

الفساد

و مشتقاته
14-12-2011 01:55 PM

3- مشكور اخي على كتابة هذا الموضوع الشيق الذي يتحدث عن تخصصي الذي ولله الحمد تخرجت منه بدرجة الماجستير , تخصص جميل يربط بين العلوم الادارية المختلفه وتقنيات الاعمال والحاسب لذلك من الملاحظ ان خريجي هذا التخصص وبالذات خريجي الدراسات العليا تجد ان عندهم المام كافي عن كافة التخصصات في كلية تكنولوجيا المعلومات وكلية الاقتصاد والعلوم الادارية وعندهم القدره على الربط بين كثير من الافكار التي تعتمد على تقنيات المعلومات والاعمال , اما بالنسبه لتطبيق هذا التخصص في دول العالم الثالث المسحوقه فانه من الصعب جدا تطبيقة لان اغلب الشركات في هذه الدول تتبع الاجراءات الروتينيه والاساليب الاداريه القديمه لتسيير اعمالها
14-12-2011 04:28 PM

4- حقيقة انة موضوع مميز ماشا الله

14-12-2011 04:38 PM

5- يا سلام افكار نيرة الله يعطيك العافية

19-12-2011 09:21 PM

6- في البدايه اتقدم بالشكر ..
و في الحقيقه .. موضوع متميز جدا ..
و شكرا الك دكتور .. و شخصيا اقدر اعطتئك القليل من معلوماتك :)
10-01-2012 03:12 PM



اضافة تعليق :
التسجيل الدخول
الاسم :
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق :
   مواضيع ذات صلة

» سلاح المقاومة: ليس للبيع أو الابتزاز
» غزة هزمت الجيش الإسرائيلي وقيادته
»  الوقت من دم
» المقاومة وأهلنا بغزة هم المنتصرون
» الحرب على غرة تعري الأنظمة والشعوب العربية
» غزة هزمت الجيش الإسرائيلي وقيادته
» افاق العدوان على غزة
» مناظرة خطرة بين هيرودوس الملك وملك اليهود نتنياهو
» المقاومة وتغيير المفاهيم
» اللحى المتأرجحة!
» إسرائيل في الفخ
» شكرا لجنودنا في الخدمات الطببية الملكية
» عندما تتحدث المقاومة فعلى الاخرين الصمت
» استميحكم عذرا
» حماس تحقق اﻻنتصار..هل تكمل المشوار
» المبادرات الملكية ودورها في تنمية المجتمع الأردني (1)
» هل هناك عيد على العرب سعيد ؟! ام ان العيد اسمه سعيد ؟!!
» كل عام وصواريخ المقاومة بخير
» عيد .. رغم فواجع الأمة
» عيـــــــــد شـهيـــــــــد
» يا عيد سلم على أهل غزة الأحرار
» كل عام والجميع بخير
» هشاشة الموقف العربي تجاه غزة
» عذرا يا عيـــــد الفطــــر..
» غزة لا تناديكم
» عيد دوت دم..
» كل عام وانت سيدي بخير
» النسور يغرد خارج السرب
» نصر غزة بدعائك ، بقلمك ، بمشاعرك "وذلك أضعف الإيمان "
» اجتماع باريس حول غزة ، فخ الهدف منه توريط مقاومة غزه !!
» رسالة طفل شهيد للعرب .. "إحنا بغزة بخير طمأنونا عنكم"
» ماذا نقول عن الأطفال الذين قضوا تحت الردم؟
» المنافقين العرب أشد أذى بأهل غزة من الصهاينة السفاحين
» الاعلام الصهيوني يصطاد في الماء العكر؟!!!
» مدير شرطة محافظة الزرقاء ... يستجيب للنداء ...!!!
» غزة زمن الغدر
» هل ينسى الفلسطيني؟ هل يغفر؟
» غزة يوم بعد غد والذي يليه من سراييفو وبيلاسيتسا
» لقد فتتوا أكبادنا يوماً بعد يوم ونحن نفقد أطفالنا طفلاً بعد طفل
» "المقاومة تنتصر والعدو يندحر"
» سباق بالمسيرات وغزة الصمود !!!!
» لا أمل في العرب ... يا شعبنا الفلسطيني...عليكم بالعزة الربانية
» المصري يكتب: رسالة مفتوحة لرئيس سلطة العقبة
» "غزة الاسير وعرب بلا ضمير "
»  معان تسبح في حمام من دم؟!!!
» سر 1997؟
» ترويع الناس واغتيال راحتهم بالمفرقعات ظاهرة يفترض اجتثاثها!
» على هامش حرب اسرائيل على غزة:دعوه على الافطار اللحم مستورد والرأس بلدي !
» المقتولون من؟؟؟؟
» جراسا -رسالة محبة -تستحقون الاحترام

 



جميع الحقوق محفوظة لـ وكالة جراسا الاخبارية

لامانع من الاقتباس واعادة النشر شريطة ذكر المصدر

برمجة وإستضافة يونكس هوست