جراسا -

أكد رئيس ديوان المحاسبة الدكتور عبد خرابشه على اهمية قيام الموظف في القطاع العام بمهام عمله بأمانة واخلاص ومسؤولية واستخدام مهارات الاتصال المتقدمة من اجل تقديم اعلى مستويات الخدمات للمواطنين.

وقال الخرابشه خلال افتتاح ورشة عمل حول "مهارات الاتصال وفن التعامل مع الآخرين" -والتي يعقدها الديوان من أجل تطوير مهارات الاتصال وتعزيز قدرات العاملين في القطاع العام في هذا المجال- ان التدريب والتعليم المستمر يساهم في تطوير الاداء في الوظيفة العامة ويعزز مستويات الجودة في الخدمات المقدمة في مختلف الدوائر والمؤسسات الحكومية .

وأضاف انه ينبغي على مقدمي الخدمات التعرف على مهارات الاتصال والتواصل مع الآخرين لكونها تلعب دوراً هاماً في التأثير على متلقي الخدمات وتقديمها بشكل متميز.

وقال الخرابشه ان مدونة قواعد السلوك الوظيفي واخلاقيات الوظيفة العامة تبين أن الموظف العام هو خادم للمواطن ومتلقي الخدمة وأن وجوده في وظيفته مكرس لهذه الغاية وأن السلطة الممنوحة لهذا الموظف هي لخدمتهم لا عليهم، كما نصت المدونة على ضرورة تحديد السلوك المتوقع من موظفي الخدمة المدنية والسلوك غير المقبول والذي لا يتوافق مع قيم الوظيفة العامة. وتتركز أبرز مضامين المدونة في تحديد واجبات الموظف العام، وتعامله مع رؤسائه في العمل ومرؤوسيه وزملائه ومتلقي الخدمة، والمحافظة على المال العام ومصالح الدائرة وممتلكاتها وتجهيزاتها.

وأوضح ان مهارة الاتصال تمثل ركنا اساسيا في العديد من الاعمال والخدمات التي يقوم بها الموظف في القطاع العام وينبغي تحسين اداء الاتصال وتعزيز المهارات المرتبطة به لغايات تحقيق النجاح المطلوب في العمل وانجازه على اكمل وجه.

وقال الخرابشه ان فن توصيل رسالتك إلى غيرك بفعالية يعتبر جزءا مهما من متطلبات نجاحك، ويمثل الاتصال الجيد وسيلة النجاح الرئيسة في تحقيق الاهداف المطلوب الوصول اليها في اي مؤسسة او دائرة حكومية .

وأشار الى ان القائد الناجح هو الذى يصرف معظم وقته فى عملية الاتصال العمودي والأفقي.

وحثّ المشاركين في هذا اللقاء التدريبي على السعي لتحقيق الاستفادة القصوى من موضوعاته لاكتساب مهارات مهنية جديدة ونقل خبراتهم الى مواقع عملهم وتحسين الأداء في القطاع العام.

ودعا الله عز وجل أن يديم على بلدنا الأردن الحبيب نعمة الأمن والاستقرار في ظل حضرة صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبد الله الثاني ابن الحسين حفظه الله ورعاه.

وحضر افتتاح الورشة - التي تستمر ثلاثة ايام -امين عام ديوان المحاسبة وليد الرحاحله، ويشارك فيها اكثر من 170 موظفا من العاملين في القطاع العام.