جراسا -

خاص- اشتكى أحد المواطنين في اتصال مع "جراسا" من الكيفية التي يتم من خلالها حساب كمية استهلاك الانترنت في الخطوط التابعة لشركة "أورنج" .

وقال المواطن أنه مشترك بخدمة الانترنت مع الشركة المذكورة منذ 5 سنوات, الا أنه تفاجأ خلال شهر حزيران الماضي بتسجيل 52 "جيجا" اضافية على كمية الاستهلاك المسموحة له ( 20 جيجا), مستبعدا أن يكون قد استهلك الكمية المسموحة له بالاساس .

وأضاف أنه راجع الشركة بشكل مستمر لمعرفة الاسباب وراء هذه الزيادة المفاجئة خاصة وأن عائلته مكونة من 5 افراد فقط , مشيرا الى أنه لم يتم تحذيره من وصوله للحد الاقصى من الاستهلاك كما جرت العادة خلال الـ5 سنوات الماضية .

بدورها, أصرت الشركة على أن الاستهلاك تجاوز الحد المسموح به وأنه لا يوجد خلل في أنظمة الشركة أدى الى تسجيل هذه الزيادة .

وفي نهاية المطاف طلب المواطن من الشركة فصل خطه إلا أنهم أبلغوه بعدم امكانية ذلك الا حين صدور الفاتورة الجديدة التي صدرت قبل العيد بيومين بمبلغ " 120 دينار" .

المواطن طالب الشركة بإعادة النظر بآلية احتساب استهلاك المواطنين للانترنت وعدم استغلالهم ، كما طالب هيئة قطاع الاتصالات للتدخل لوقف مثل هذه التجاوزات .