أملي و عشمي بالله ثم بإدراة شركة الكهرباء الاردنية الموقرة ان تأخذ هذه الملاحظة بصدر رحب، فهذه مؤسسة وطنية نهتم بأمرها لأنها توفر خدمة اساسية لبلدنا الاردن الحبيب و تقوم بصيانة بنية تحتية حساسة جدا لبلادنا، و موظفيها هم اخوتنا المواطنين و افراد مجتمعنا الاردني حيث يسترزقون في كل يوم و يقومون بمهامهم فلهم منا كل احترام و تقدير ...

و لكن كانت المفاجئة حينما قمت بالإتصال ببعض من افرع هذه الشركة للسؤال حول خدمة معينة يمكن ان تعطى لي على الهاتف...فقمت بالإتصال بصورة خاطئة في بادئ الأمر بمركز الأعطال حيث وجدت من اجاب الإتصال فورا مشكورا، فأنا سكنت جديدا بمنطقة في عمان و لم أكن أعلم لأي فرع لشركة الكهرباء تتبع هذه المنطقة لكي اراجع الشركة بخصوص خدماتها، فافادني بأنني أتبع لفرع الشركة بالصويفية، فشكرته على حسن استقبال هاتفي و اتصلت بالشركة بالصويفية...و هنا كانت المفاجئة حيث اتصلت بقسمين اثنين في هذه الشركة و اتبعت إرشادات الرد الألي حيث طلبت الارقام الفرعية التي ذكرها للاقسام التي اريد الإتصال بها، و انتظرت اجابة أحد لإتصالي لفترات طويلة...و لكن من دون فائدة و بصورة متكررة...، اتصلت بمأمور مقسم شركة الكهرباء في الصويفية حيث اجابني مشكروا، و طلبت منه تحويل خطي للاقسم التي اريد محادثتها...و لكن لم يجبني أحد...مع كل أسف، كررت المحاولة و لكن لم يجبني أحد إطلاقا،

و على اثر هذا الموضوع حاولت الإتصال بالفرع الرئيسي لشركة الكهرباء الأردنية و تعرضت لنفس الموقف الصادم...فلم يجب أحد اتصالي إلا مأمور المقسم مشكورا...حيث حَوًلَ اتصالي الى الأقسام التي اريد محادثتها لأكثر من مرة و لكن دون فائدة؟؟؟ حتى في المقر الرئيسي لم أجد من يجيب إتصالاتي مع كل أسف،

لا اعلم ما المشكلة عند موظفي شركة الكهرباء بإجابة اتصال المواطنين...و لا أعلم ماذا يدور بشركة كبيرة لا يجيب أحدا فيها و بأفرعها على اتصال المواطنين إلا مأمورين المقسم، فحتى بوجود الضغط على الهواتف هذه الشركة ليست فقيرة و يمكن توظيف كادر خدمة زبائن كبير للحد من ضغط الإتصالات عليها، فهنالك بطالة في الأردن و لعلها ستكسب أجرا كبيرا عند الله إذا قامت بتوظيف كادر يعنى بإجابت استفسارات المواطنين عبر الهاتف...و لكن بكل الظروف ترك الخطوط دون اجابتها في افرعها و مقرها الرئيسي ليس الحل المثالي إطلاقا...و كما أسلفت انقل هذه الملاحظة للراي العام لأنها مشكلة صدمتني و لا أظن حلها بالإتصال بإدراة الشركة...فإذا اهملت هذه الشركة اتصالات المواطنين ما الضمانات أنها ستهتم باي شكوى سأقدمها لإدارتها، و أكرر عشمي و أملي بشركة الكهرباء ان تستقبل مقالتي هذه بصدر رحب على أمل أن ارى تحسنا بخدماتها لأنها مؤسسة كبيرة نريد لها دوما كل خير و نجاح و توفيق.