جراسا -

أعلن "#تويتر" عن إطلاق زرٍ جديد للمواقع يسمح للزوار بالتواصل مع مشرفي الموقع ومراسلة فريق الدعم الفني من خلال رسائل "تويتر" الخاصة. ويسعى "تويتر" إلى العمل على استراتيجية حول المحادثات المباشرة، إذ يعتبر الزر الجديد خطوة لتوضيح لمَ يجب ربط التغريد بالقضايا اليومية.

وتحتاج الشركات التي ترغب في استعمال الزر الجديد إلى تعديل إعدادات حساب "تويتر" الخاص بهم، بغية تفعيل إمكان تلقي الرسائل الخاصة من أي شخص، ومن ثم إضافة الزر إلى الموقع ليتم استعماله. ويتيح الزر الجديد إمكان التواصل مع خدمة العملاء لدى الشركات خصوصاً عند الرغبة في شراء شيء ما أو وجود أسئلة أو استفسارات محددة، بحيث تعتبر هذه الطريقة أسهل من استخدام البريد الإلكتروني أو الاتصال برقم الدعم الفني للشركة.