لم تعد بطاقة الصراف الالي المستخدمة والممنوحة اجباريا من البنوك وسيلة سهلة لتعاملات المواطن مع البنوك بعد فرض رسوم اقتناء شهرية عليها اقلها نصف دينار واستيفاء مبلغ دينارا واحدا لمن يسحب اي مبلغ يقل عن سقف الصراف الالي من الموظف في الداخل حتى لو كان الصراف الالي معطلا او مزدحما مما جعلها دخلا اضافيا يأـي الى البنك دون جهد او الاستفادة من المبالغ الموجودة في الحسابات بمنع سحبها وكل ما يتطلب منهم تعطيل مكائن الصرافات او عدم الاهتمام بصيانتها وتأخير تصليحها وخاصة اثناء نزول الرواتب والاعياد والمناسبات مما جعل الصراف بلا فائدة ودون اهتمام او اكتراث من ادارات الفروع او ان هناك تعليمات وتوجيهات من قبل الادارة العليا لهذا الاجراء الذي افقد سبب اختراغه رغم الشكاوي المستمرة من قبل المواطنين وللاسف امام انظار البنك المركزي ووزارة المالية الجهات الرسمية المعنية بمراقبة البنوك الاردنية ودون اي حراك منها والتي زادت الرسوم المستوفاة لها دون حسيب او رقيب وكما يقول بعض موظفي البنوك للمواطنين (( اذا بتقدرو تعملو شي ما تقصروا وبتحدي وثقة )) وهذه ليست المرة الاولى ولن تكون الاخيرة من كتابتي في هذا الموضوع وحتى لو وصلت هذه الشكوى للبنوك كل ما تقوم به دائرة الشكاوي توجيه احد موظفيها لاحول له ولا قوة ولايملك اي صلاحيات او قدرة على حل مشكلة بالاتصال بالمشتكي وسؤاله عن شكواه مما يدل على انه لم يقرأها اصلا ولا يعرف عنها اي شيء سوى تنفيذ تعليمات مديره الذي لايتنازل ويرى نفسه اكبر بكثير من ان يتصل بالعميل متناسيا انه لولا هؤلاء العملاء لما كان سيعمل في هذا المكان ويقبض راتبه الخيالي وكم كنت اتمنى من قبل البنك المركزي ان يقوم بمحاسبة هذه البنوك التي تتعمد تعطيل الصرافات الالية او تاخير تصليحها لاطول وقت ممكن ويتذاكون بان يكون واحدا من الصرافات في احد الفروع عاملا بينما بقيتها مزركشة بعبارة ( نأسف الصراف خارج نظام الخدمة او معطل ) ولا تستطيع توجيه اي استفسار الى الموظف داخل الفرع لانه سيثور عليك وكأن الموضوع ليس من اختصاصه ولو قارنت هذه الاجراءات والرسوم المستوفاة من البنوك على عمليات التعامل معها ستكتشف ان تضع الرواتب تحت البلاطة اوفر بكثير من وضعها داخل البنوك التي ترى ان الاستيلاء على مبالغ تحت مسميات ما انزل الله بها من سلطان امر سهل وحق لهم بذريعة توقيع العميل على اوراق لم يقرأها ولن يسمح له بقراءاتها لضيق نفس الموظف ووقته .
لذا ومن هناك ارى ان يقوم البنك المركزي بتوجيه البنوك الاردنية بالتعامل برقي وثقة وصدق مع المواطنين وخاصة ايام الرواتب والمناسبات والعطل الرسمية او اعادة العمل بالقبض النقدي للرواتب كل من قبل الجهة التي يعمل بها لان بنوكنا الاردنية كما قلت لاتريد للصراف الالي ان يعمل فقط تريد ان تأخذ من الاموال بقدر ما تستطيع وتسجيل ارباحا لها .


00962788830838
00962795574961
عمان – الاردن
Rabeh_baker@yahoo.com